Věrnostní systémy
Vítejte v ONLINE videokurzu věrnostních systémy - základní nastavení a praktické používání.
Tento videokurz Vás provede prvními kroky, které budete potřebovat při nastavení a spuštění některé z možností věrnostních systémů. Ať už se jedná o virtuální peněženku, sbírání bodů, automatický klubový systém, individuální slevové akce nebo automatické sledování obratů. Některé formy věrnostního systému lze mezi sebou kombinovat.
Základní nastavení věrnostních systémů
Videonávod zobrazující:
1, Základní nastavení věrnostního systému (0:39).
2, Nastavení výšky obratů konkrétních skupin věrných zákazníků (2:02).
3, Vytvoření slevového ceníku pro konkrétní skupinu věrných zákazníků (2:16).
4, Spuštění automatického věrnostního systému (3:39).
Více informací je popsaných v návodu Věrní zákazníci - Obraty zákazníků.
Videonávod zobrazující:
1, Základní nastavení klubu věrných zákazníků (0:08).
2, Nastavení kampaně Klub odměna členů (2:13).
3, Nastavení pravidla odvodu do bodového účtu pro kategorií, nebo konkrétní položky (2:58).
4, Kontrola vytvořené kampaně (3:58).
Více informací je popsaných v návodu Věrní zákazníci - Obraty zákazníků.
Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – nastavení pravidel dobíjení kreditu pro klienty
Videonávod zobrazující:
1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).
2, Popis nastavení pravidel dobíjení kreditu (0:59).
3, Ukázka prodeje kreditu (2:55).
Videonávod zobrazující:
1, Nastavení registračního formuláře – odkaz a QR kód na webu naší restaurace (0:13).
2, Databáze klientů patřících do klubu, kteří souhlasili se zasíláním marketingových informací (1:28).
Vytváření jednotlivých kampaní a definování pravidel věrnostních systémů
Klub věrných zákazniků - vytvoření kampaně výměna bodů za korunové slevové kupóny
Videonávod zobrazující:
1, Definování a popis kampaně (0:11).
2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:30).
3, Definování pravidel kampaně slevového kupónu (1:31).
Klub věrných zákazníků - vytvoření kampaně výměna bodů za slevu na zboží z naší nabídky
Videonávod zobrazující:
1, Definice a popis kampaně (0:01).
2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:48).
3, Nastavení položek, kterých se kampaň týká, nastavení pravidel (1:44).
Klub věrných zákazníků - vytvoření kampane výměna bodů za dárkové zboží
Videonávod zobrazující:
1, Nadefinování a popis kampaně (0:10).
2, Vytvoření nové kampaně slevové poukázky (0:51).
3, Vytvoření dárkových položek a nadefinování pravidel (1:49).
Videonávod vysvetlujíci:
1, Vytvoření slevového ceníku (0:23).
2, Nastavení cen nebo procentuálnich slev do ceníku (1:01).
3, Přidáni konktaktů do ceníku (1:47).
4, Aplikace ceníka při prodeji (2:03).
Více informací naleznete v návodu Slevy pro vybrané nebo všechny klienty v iKelp POS Mobile.
Individuální slevové akce - vytvoření kampaně slevového ceníku pro všechny klienty (happy hour)
Praktické používání věrnostních systémů
Videonávod zobrazující:
1, Manuální přidání zákazníka do Klubu věrné zákazníky (0:42).
2, Databáze klubových zákazníků a export kontaktů (mailů) do excelu (1:24).
Klub věrných zákazníků - automatická registrace klienta do klubu
Videonávod zobrazující:
1, Registrace klienta do klubu při standardní online objednávce (0:25).
2, Registrace klienta do klubu přes registrační formulář na web stránce naší restaurace (1:39).
Individuální zákaznický profil - věrnostní karta, uplatnení bodů a kupónů z pohledu klienta
Videonávod zobrazující:
1, Online věrnostní karta klienta (0:18).
2, Přehled výhod, slevových a dárkových kupónů na profilu zákazníka (1:11).
3, Výměna nasbíraných bodů za slevové nebo dárkové kupóny (1:33).
4, Online objednávka s uplatněním slevového kuponu (2:08).
Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – automatické dobití kreditu klienta
Videonávod zobrazující:
1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).
2, Dobití kreditu klienta pokladním dokladem (0:28).
3, Přehled dobití kreditu v zákaznickém profilu (1:07).
Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) - čerpáni kreditu klienta z pohledu obsluhy
1, Přidání položek na stůl / účet klienta (0:07).
2, Přidání kontaktu klienta na stůl / účet (0:22).
3, Ukončení účtu platidlem kredit (0:33).
4, Přehled pohybů kreditního účtu zákazníka (0:58).
Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava) - dobití kreditu pro zaměstnance
Videonávod zobrazující:
1, Vysvětlení virtuální peněženky jako nástroj pro evidenci zaměstnanecké stravy (0:12).
2, Manuální dobití kreditu pro konkrétního zaměstnance (0:40).
Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava) - čerpání kreditu zaměstnance z pohledu obsluhy
Videonávod zobrazující:
1, Ukončení účtu zaměstnance kreditem (0:12).
2, Detailní přehled pohybů ve virtální peněžence zaměstnance (0:52).
Tento návod neobsahuje všechny možnosti softwaru, ostatní návody jsou dostupné na stránce v sekci Návody. Přímo v aplikaci se také nacházejí tlačítka s otazníkem, které vás nasměrují na správný návod k dané části aplikace, kde se právě budete nacházet.
Přejeme Vám příjemné používání našich produktů. S pozdravem realizační tým iKelp.
by
Daniel Jurkovič