Rozvozové minimum
Aplikace ROZVOZ je kompletní nástroj pro řízení objednávek rozvozu
Ani nejlepší software nepřesvědčí zákazníky, aby nakupovali právě u vás. Proto jsme pro vás připravili jednoduchý manuál v 9 základních krocích, které doporučujeme udělat, aby váš online byznys začal růst. Říkáme tomu “Rozvozové minimum”.
Veškeré dílčí kroky jsou sepsané do jednoduchého návodu, aby pro vás byla aplikace rozvozového minima co nejjednodušší. Navíc máte možnost využít služeb našeho školeného specialisty, který vám v případě potřeby rád pomůže.
Přizpůsobení vlastního webu
Informujte zákazníky o rozvozu na vlastním webu
Váš web by měl být hlavním zdrojem informací pro vaše zákazníky. Proto doporučujeme hned po aktivaci iKelp POS Mobile vytvořit samostanou stránku věnovanou online rozvozu
Tato stránka by měla obsahovat:
- základní informace a pravidla rozvozu
- rozvozové zóny a ceny rozvozů do jednotlivých zón (při stanovení ceny rozvozu doporučujeme pečlivě zvážit citlivost vašich cílových zákazníků na cenu. Vysoká cena za rozvoz bývá zpravidla důvodem neúspěšného zavedení rozvozu)
- uveďte hodnotu minimální objednávky pro rozvoz zdarma (v případě podmiňování rozvozu zdarma minimální objednávkou)
- tlačítko “jsem online” které odkáže návštěvníka na vaši rozvozovou stránku
Inspirovat se můžete například na stránce naší vzorové restaurace zde https://www.krupavykrab.cz/objednat-online/
Toto tlačítko doporučujeme umístit viditelně na podstránku vašeho webu, která je věnovaná online objednávkám. Tlačítko na web umístíte jednoduše v těchto 6 krocích:
- přihlaste se do aplikace iKelp POS Mobile Rozvoz
- v hlavním menu vyberte volbu Rozvoz
- otevře se vám sekce pro editaci vašeho rozvozu
- v horní liště klikněte na tlačítko sdílet
- zkopírujte kód pro web stránky, který se vám zobrazí (pokud potřebujete tlačítko vložit na 2 a více pozic v rámci jedné stránky, kontaktujte nás a poradíme vám, jak to udělat, aby to správně fungovalo)
- vložte kód na vaši stránku na místo, kde chcete, aby se zobrazoval odkaz pro objednávání
Zatím nemáte vlastní web, nebo zvažujete jeho upgrade nebo redesign? Neváhejte nás kontaktovat, doporučíme vám zkušené specialisty z vašeho okolí.
Online jídelníček
Vyšperkujte si svůj online jídelníček. U online nákupu platí, více než jinde, že zákazník vybírá především očima. Vyšperkujte si svůj online jídelníček a rozvozovou stránku k dokonalosti a přesvědčte zákazníka o svých kvalitách. Pomocí našeho návodu proměníte základní rozvozovou stránku ve stránku, na kterou se zákazníci budou rádi vracet.
Jak na to?
- přihlaste se do aplikace iKelp POS Mobile Rozvoz
- v hlavním menu vyberte volbu Kategorie
- vyberte kategorii kterou chcete upravit a u ní zmáčkněte tlačítko více
- otevře se vám editace kategorie, kde hned na první záložce můžete upravit barvu kategorie
- v záložce galerie pak můžete dané kategrii přidat obrázek
Inspirovat se můžete například na stránce naší vzorové restaurace zde https://kammedia.ikelp.com/rozvoz
Video návod k tomuto bodu si můžete přehrát zde
- přihlaste se do aplikace iKelp POS Mobile Rozvoz
- v hlavním menu vyberte volbu Karty
- vyberte položku kterou chcete upravit a u této položky zmáčkněte tlačítko více
- v horní liště klikněte na tlačítko Obrázky
- po kliknutí na tlačítko Nový budete mít možnost vybrat obrázek z úložiště vašeho PC
Inspirovat se můžete například na stránce naší vzorové restaurace zde https://kammedia.ikelp.com/rozvoz
Video návod k tomuto bodu si můžete přehrát zde
Další kroky
Zákazníci čím dál častěji vyhledávají informace o restauracích na Facebooku. Odkážete je na svůj rozvozový web přímo z vaší facebook stránky. V našem video návodu vám ukážeme, jak jednoduše vytvořit tlačítko „koupit“ s rychlým odkazem na vaši rozvozovou stránku.
Dejte svým fanouškům vědět, že u vás můžou objednat online. Facebook je pro mnohé lidi informačním kanálem číslo jedna. Proto je víc než důležité informovat fanoušky o možnosti objednat online. Poutavou grafikou příspěvku zvýšíte pravděpodobnost, že fanoušek vaší stránky přispěvěk nepřehlédne. Návod jak vytvořit příspěvek na váš facebook profil najdete v našem video návodu pod obrázkem.
Abychom vám tvorbu příspěvku co nejvíce zjednodušili, můžete si níže vybrat ze 4 grafik, které jsou vám k dispozici bezplatně ke stažení.
Stáhnout obrázek č.1 | Stáhnout obrázek č.2 | Stáhnout obrázek č.3 | Stáhnout obrázek č.4
Prezentujte rozvoz i hostům u stolu v restauraci. Nezapomeňte, že i jídelní lístek může sloužit jako reklamní plocha.
Podpořte rozvoz placenou reklamou na facebooku. Placenou reklamou oslovíte i zákazníky, kteří o vás ještě neslyšeli. Ve video návodu vám ukážeme postup, jak vytvořit placený příspěvek.
Placená reklama na Facebooku je levný a efektivní způsob, díky kterému spolehlivě oslovíte široký okruh lidí z okolí vaší restaurace. Výhodou pro vás je, že se v první fázi nemusíte zabývat složitou segmentací zákazníků, kterým se má vaše reklama zobrazit. Jediné, co je potřeba zvážit, zda se má reklama zobrazovat uživatelům v okruhu 10, 20, nebo 50 Km od vaší restaurace.
Odměňte zákazníky za první nákup. Zvýšíte si šanci na to, že zákazník u vás nakoupí a stane se takzvaně vaším fanouškem.
V aplikaci iKelp POS Mobile ROZVOZ máte k dispozici široké možnosti práce s kupóny a odměnami pro zákazníky. Pro rozvozové minimum jsme ale vybrali ten, který je mezi našimi zákazníky nejoblíbenější. Tím je automaticky generovaný slevový kupón na další nákup.
- kupón vznikne automaticky po prvním nákupu zákazníka
- hodnotu kupónu (slevy) a také minimální hodnotu objednávky pro jeho uplatnění si můžete nastavit individuálně
- zákazník obdrží kupón emailem po uhrazení objednávky
- ke kupónu si můžete nastavit vlastní úvodní obrázek, který bude obsažený v emailu s kupónem
Vytvořte si vlastní věrnostní program a podpoříte tím opakované nákupy Vašich zákazníků a důvěru ve vaši značku.
Věrnostní program, neboli loyalty marketing je jedním z nejdůležitějších součástí marketingu v dnešním konkurenčním prostředí. Nadnárodní společnosti investují miliony korun do zdokonalování svých věrnostních programů. Menší firmy se zapojují do sdílených věrnostních programů jako Cashback World, Sphere, Plnapenezenka.cz nebo zavadí vlastní programy a to vše za jediným cílem, udržet si zákazníky a ochránit je před konkurencí.
Pokud si věrnostní program nastavíte správně, a následně jej správně prezentujete vy jako majitel a také vaši zaměstnanci, tak určitě získáte:
- Nové zákazníky
- Udržíte si stávající zákazníky
- Zvýšíte obraty
- Snížíte náklady na propagaci
- Posunete vaše podnikání na novou úroveň
Věrnostních programů a forem odměňování zákazníků je nepřeberné množství. Pro všechny ale platí, že pokud je nebudete správně prezentovat (Vy i váš personál) a pokud zákazníkovi váš věrnostní program nepřinese očekávanou přidanou hodnotu, tak byla celá námaha zbytečná.
Obsahem této kapitoly ROZVOZOVÉHO MINIMA je návod, jak si v několika krocích nastavit jednu z oblíbených forem věrnostního programu a tím je odměna za opakované nákupy.
Hodnoty obratů, výše slev, období pro sbírání obratů a jiná kritéria věrnostního programu uvedená v návodu prosím berte pouze jako ilustrační. Tato kritéria je zapotřebí nastavit vždy podle potřeb a možností vaší provozovny.
Jako inspiraci, jak tento věrnostní program propagovat a vysvětlit na vašich webových stránkách, neváhejte použít web naší demo restaurace Křupavý krab zde http://www.krupavykrab.cz/vernostni-program/
Nebojte se zeptat se, co si dá zákazník k jídlu navíc. Stačí nastavit doporučené zboží a zobrazit ho zákazníkovi.
Jak uvádí definice, tak Cross-sell (x-sell) je prodejní strategie postavená na nabídce dalších produktů nebo služeb ke kupovanému výrobku nebo službě. Tuto strategii používají obchodníci za účelem navýšení hodnoty nákupu a tedy navýšení zisků.
V praxi to pak znamená správně si nadefinovat zboží, které se má zákazníkovi doporučit po přidání určité položky do košíku. Ve video návodu to demonstrujeme na plechovce Coca-coly, která se zákazníkovi nabídne jako doporučené zboží po přidání jakékoliv pizzy do košíku.
Kreativitě se ale samozřejmě meze nekladou, doporučené položky si pak můžete nastavit dle svého uvážení.
Tento návod neobsahuje všechny možnosti softwaru, ostatní návody jsou dostupné na stránce v sekci Návody. Přímo v aplikaci se také nacházejí tlačítka s otazníkem, která vás navedou na správný návod k dané části aplikace, kde se právě budete nacházet.
Přejeme Vám příjemné používání našich produktů. S pozdravem realizační tým iKelp.
by
Jaroslav Orgoň